Em época de crise, ao invés de sentar e chorar ou mesmo reclamar, a oportunidade é de crescimento, mesmo que a nível pessoal. É hora de usar a criatividade, de se reinventar, de pensar fora da caixa. Tudo o que sabemos nos trouxe até aqui. Daqui para a frente, precisamos de novos conhecimentos, de novos olhares, de novos pontos de vista. Que tal pensar no seu problema como se fosse o de outra pessoa? Só olhando de fora, com distanciamento, conseguimos ver com clareza os fatos, pois a emoção de estar envolvido nos enceguece e ofusca as portas e janelas das prováveis saídas.
Reposicionar-se pode ser uma travessia por uma ponte flexível. Dá medo, mas pode te levar a um lugar maravilhoso!
Você sabe que estou fazendo vários cursos e treinamentos esse ano, não sabe? Então. Tudo começou porque identifiquei uma crise no meu negócio e comecei a buscar soluções. Isso é imprescindível para um empreendedor.
E aprendi que quem não se atualiza, fica para trás. Num mercado onde a concorrência está fazendo leilão às avessas, ou seja, cada um tentando oferecer seu produto/serviço mais barato que o outro, aprendi que preciso agregar valor ao meu produto/serviço ao invés de baixar o preço. Aprendi que “aquele que por preço vem, por preço vai embora” e eu não queria isso para mim. Sempre tive claro na minha cabeça que meu atendimento e a qualidade do meu serviço tem um valor que, se não for percebido pelo meu cliente, é porque ele não é meu cliente ideal. Aliás, essa é uma das primeiras coisas que você precisa definir para se reposicionar no mercado. A outra é saber que produto/serviço você tem ou pode oferecer que atende às necessidades do seu cliente.
Foi assim que percebi que meus clientes tinham necessidade de se reposicionar no mercado como eu. E tudo aquilo que eu estava estudando para aplicar na minha empresa eu poderia oferecer para meu público. Assim, reformulei minha empresa e criei um novo serviço, mais adequado às necessidades do meu cliente e diferente do que minha concorrência vinha oferecendo. Uma transição gradual, no meu caso. E que está me levando a um novo nicho que pretendo atuar.
Mas e você? E o seu negócio? Como você está lidando com as mudanças do mercado? O que você espera crescer ainda este ano e quais suas metas para 2019?
Eu fico muito triste ao ver lojas fechando, pessoas desistindo de empreender ou mesmo do seu negócio e começando um novo, sem saber se vai dar certo. Não que fechar uma loja, encerrar um negócio ou começar um novo seja ruim por si só. Não mesmo! São decisões difíceis, mas que às vezes precisam ser tomadas. Quando elas vem de uma situação muito bem pesada e analisada, após ter-se feito todas as tentativas de salvação, então está correta. Mas quando o empreendedor não tenta inovar, conhecer o novo mercado, conhecer e usar as tecnologias e técnicas ao seu dispor gratuitamente na Internet ou através de cursos e treinamentos pagos, então ele está dando um tiro no próprio pé.
E é isso que eu gostaria que você refletisse hoje e nos próximos dias. Você está fazendo tudo que pode para crescer profissionalmente? Está investindo em conhecimento, em marketing, em adequar seu produto/serviço ao seu cliente potencial? E quando eu falo em investir, não falo só em dinheiro, mas em tempo. Em que você usa o tempo livre? Para ver novela ou navegar nas redes sociais? Não seria interessante reservar esse tempo ou parte dele para investir em você e no seu negócio? Que tal escrever aquele artigo, fazer uma live, estudar sobre um tema importante para seu crescimento?
Lembre-se: o futuro que você espera alcançar está sendo construído hoje. O que você está fazendo hoje para ficar mais próximo dele?
Faça essa pergunta todas as manhãs:
O que posso fazer hoje que vai me deixar mais perto dos meus sonhos?
Antes de dormir pergunte-se o que e se fez algo durante o dia para que seu sonho chegue mais rápido. Assim você vai ter certeza que está fazendo tudo o que pode e não apenas deixando a vida passar e ver as oportunidades escoar entre os dedos!
Há alguns anos eu ouvi uma história que aconteceu com o chefe de um amigo. A empresa atendia um determinado cliente há muitos anos e, claro, tinha um funcionário que era responsável pelo seu atendimento. Um belo dia esse funcionário pediu as contas para trabalhar por conta própria. Logo depois esse cliente rescindiu o contrato com a empresa alegando precisar diminuir custos. Acontece. Tudo normal até aí, mas alguns meses depois o tal cliente voltou, desesperado, e contou a verdadeira história. O ex-funcionário da empresa tinha oferecido o mesmo serviço que a empresa prestava, por um valor muito menor e, é claro, o cliente achou muito vantajoso já que pensou que, já que era o tal funcionário mesmo quem resolvia tudo, seria mesmo um bom negócio! Não foi. O funcionário, embora achasse, não sabia tudo, todos os meandros e detalhes da profissão, nem tinha a experiência, contatos e a formação do seu chefe, nem o apoio de uma equipe. Então a empresa vinculou a condição de retomada do atendimento a esse cliente à assinatura de um novo contrato, com valores atualizados. E eles aceitaram. Perceberam que uma economia custou mais caro no final.
O que podemos tirar daí? Muitos empresários e chefes não gostam de passar serviço, de ensinar “o pulo do gato”, por receio de serem “atravessados”. E muito funcionário age desonestamente com seu patrão, “roubando” clientes oferecendo o “mesmo” serviço por um preço mais em conta. Tudo errado!
O chefe precisa passar serviço e descentralizar sim, e se abrir para novos conhecimentos. Ele não pode é se acomodar com o que já sabe. Ele precisa se atualizar com as novidades do seu mercado, em gestão, liderança… São tantos cursos presenciais e online, livros, e mesmo vídeos e artigos gratuitos na internet! Não cresce quem não quer! Então, à medida que o empresário ou chefe dá oportunidade ao seu funcionário de crescer, ele está crescendo por outro lado, se especializando, se tornando mais valioso para a empresa e para os clientes. Não há porque ter medo aí.
O funcionário, por outro lado, precisa ver que, para crescer, é preciso ser honesto e leal. Precisa se dedicar e fazer mais do que se espera dele, pois assim vai adquirindo conhecimento e experiência e se destacando no seu setor, ficando apto à uma promoção ou aumento. E um dia, quem sabe, se for o seu perfil, pode procurar estudar e se especializar e abrir seu próprio negócio, conseguindo seus próprios clientes. Talvez alguns de seu ex-chefe, se este não se dedicou ao estudo e atualização. É assim que funciona.
Já o funcionário desonesto colhe os frutos de sua índole. Acaba perdendo clientes e mercado, já que, se pretender voltar a pedir emprego no ramo, estará “queimado”.
Dicas de hoje:
Seja você funcionário ou patrão, estude, se atualize. Invista em cursos, treinamentos, livros. Se não tem como investir dinheiro agora, invista tempo em vídeos e artigos gratuitos na internet (que você pode assistir até pelo celular!). Mas não se acomode onde está!
O mundo hoje em dia muda muito rapidamente. Novas tecnologias surgem a cada minuto. Ao mesmo tempo, muitas informações estão aí à disposição para quem quiser buscar. Não há desculpas. Vá agora mesmo no Google e comece a pesquisar sobre seu nicho de atuação ou sobre o que você quer se especializar. Comece hoje ainda sua caminhada rumo ao sucesso!
Marcia Garcia 